他们特别容易认可周围人群提供的信息,并愿意继续把信息传播给别人,让信息加上人们的主观评价不断传播下去。很多情况下,“口碑”的渗透效果要远远大于小店本身的促销活动。 串串品类在2015年进入迭代快车道。当以消费场景为痛点切入的风眼彻底形成后,串串品类市场被打开。然而1年过后,蓝海市场已然成为红海。2017年,以小郡肝产品为核心的品牌开始抛起串串品类市场的第二波热潮。然而在笔者看来,小郡肝的成功并不能代表串串进入第二次迭代周期,因为其并没有满足消费者对于核心体验整体升级的需求。串串品类二次迭代的方向在哪里?曾经引领迭代的重庆饿狼串说开始了第二次迭代的探索。
在徐永星看来,串串品类市场已经过了初期攻城略地,在消费者心目中建立广泛认知的野蛮生长的时代。在这样的时代,再次造风的难度很大。而当次序建立,只有不断筑高自己的品牌围墙才能最终成为被沉淀下来的品牌。
所以,当产品本身具有品牌基因的时候,一定要通过规模发展放大品牌的影响力。随着品牌势能的加强,消费者对其的认可度就会越来越高,也就更容易形成品牌对客流的虹吸效应。用口碑传播,占领消费者心智美国着名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”:如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。餐饮行业人情味很浓,顾客在某个店吃到什么特色菜品、感受到什么服务,就会成为它的义务宣传员。在各种信息传播中,顾客对周围人群,如家庭成员、朋友、同事提供信息的重视程度,要远远高于广告和推销人员提供的信息。
“我们需要让消费者知道,好产品为什么好,而这就需要我们不断通过消费场景的打造,消费触点的设置进行暗示,在消费者品尝到产品后,感觉到之前的暗示同体验一致,这样的好才能真正被记住,从而被传播”,徐永星说。饿狼串说在消费者触点设置就是改用卧式风幕柜对串串产品进行陈列。从曾经的展示冰柜改为卧式风幕柜,让徐永星犹豫了很久。因为相对于3000元一个的展示冰柜,卧式风波柜是以1万元一米来计算。单单从这一项的投入就多出了近10万。
广州专业串串香地址但是对于他来说,“饿狼串说”的崛起并非偶然。健康这种“虚”的概念如何让消费者能够清晰的感知?就在店里以“大字报”的形式把火锅行业常规使用的添加剂一一罗列出来,并坚决保证“饿狼串说”的锅底绝对不会使用任何添加剂。走自己的路让别人无路可走我要用“最极致”建立竞争壁垒串串品类,对于新入行的他来说,标准化、好复制、受众广、份额大,又不依赖大厨。但这样做出的串串也很容易被打败,什么才是自己的竞争壁垒?徐永星的答案是——极致。锅底方面,“最好吃里选择最健康的,最健康里选择最好吃的”。他希望他的店是靠食材打造出美味,而不是添加剂和调味料。所以,他选择了高标准传统火锅的健康品质和经典味道。
重庆人热情奔放爱交友,而火锅传承了码头文化,吃火锅图的就是一个闹热,同时也是聚会的餐食。在原来火锅价格还不算贵时,在与中餐粤菜等其它菜系中,火锅具备价格的竞争优势,而且从味道上也具备一定的优势,重庆人喜好麻辣,口味较重,还能除湿。随着近几年火锅竞争格局加剧,市场上很多火锅遭遇滑铁卢,很多火锅企业相继倒闭,随着价格上涨,导致原有在价格上的竞争优势几乎荡然无存。四“串串香”的由来串串香,作为重庆火锅的衍生品,解决了更多菜品选择,解决了消费低的用餐问题,在原来火锅价格没大幅上涨时,凭借菜品优服务佳环境好等优质占领市场,而串串香却给人一种脏乱差地沟油潲水油的印象,导致串串香无法在市场上快速发展。