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关于粉丝营销这件事,90%的串串香店都可能存在误解

2019-10-09

顾客的微信,加得越多越好?  

500人的粉丝群,建的越多越好?

给粉丝的社群活动,打折放血就行了?

......

串串香店怎么维护好老顾客,这里有太多误区。 

在这个强调粉丝经济的时代,谁能抓住消费者的心,消费者就会为谁投票买单。但很有可能,你所做的事情正在浪费你的粉丝资源。

误解1:  开门做生意,微信好友越多越好  

正解:  核心粉丝≠微信好友,初期2000个核心粉丝就能引爆一个品牌  

“加老板微信好友,送饮品一杯。”

很多串串香店开门做生意,都做过为了给品牌积累原始粉丝加顾客微信好友的事情。甚至一个手机加满了,买个手机换新号继续加。但是好友要加到多少才是对品牌最有帮助的?加了好友能干什么?想必大部分串串香店没有想清楚。

对串串香店行业来说,“1500个人可以形成引爆品牌的群体,串串香店品牌的引爆用户数量在2000-3000人为最 佳。 只要你有2000个核心粉丝,这家店就能把品牌初步启动,做成不错的串串香店。 ”

但需要明确的一点是,绝不是微信加了2000个人,就认为有2000名粉丝了。 而是尽量与这2000个好友都有深度沟通,了解他们的职业状况、喜好有一定的画像。

这样一部分喜欢我们的产品的人,并且愿意为我们的品牌进行传播的人,才能够叫做我们的核心粉丝。

5000人则形成大规模流行的超级用户数。当我们的品牌想要突破圈层壁的时候,至少要有5000个核心用户愿意帮我们传播。

以上是做粉丝积累时可以参考的一些“小数字”,还有一些“大数字”:

想要成就一个品牌起码要有10万粉丝; 50万人可以重新打造一个新的商业模式; 100万人,可以成为一个地域品牌; 而做到全国级别的品牌,粉丝一定是千万级以上的。

误解2:  粉丝群越多,越代表品牌有影响力  

正解:  社群不在于数量多少,在于对品牌的认同感  

社群不在于人数的多少,而在于人们的内心认同感:“我认为我是这个社群的一员。”

社群打造出专属于这个社群的独特文化,满足人们的心理认同感,就能够提升成员忠诚度与参与度。

 误解3:  做活动要广撒网      

正解:  活动只针对“特定人群”    

观察海底捞、西贝的广告投放会发现,只要这两个品牌进入一家商场,最 好的广告位绝 对会被他们拿走。

为什么这两个大品牌会如此看重商场广告位?

这是因为消费者进入商场后,影响他们决策的就是TA的眼里看到的东西,TA的第 一感官感受到的东西。

不仅是商场的广告位、门店地推,还有针对商圈及周边社区的专属特权活动,比如说在某个商场,会针对商场的员工给他们特权折扣,针对商圈周边的社区,也会给出小区业主专属的折扣等。

为什么会有针对商圈和商圈周边社区的专属特权活动呢?

做活动只针对专属人群。由于是针对特定人群,所以享受到折扣的这部分人对品牌的忠诚度很高,而对于门店来说大大提升了人气,也并不会使门店亏损。

误解4:  单纯的打折促销  

正解:  要把每一次活动发挥出最 大的价值  

很多人反对门店打折,根本原因在于很多串串香店,只做到了打折这一步,后续的动作没有跟上,才将打折变为了白白的流血牺牲。

做完打折活动后,应该马上采取第二步:大力传播门店火爆排队的消息。

不管是朋友圈宣传、还是做公共渠道的推广,都要把活动的效果宣传出去。

第三步则是把打折吸引来的用户转化为会员,全部转化为数据,沉淀在系统里,将顾客转化为数据后,你才会有第二次跟他接触的机会。

误解5:    微信营销只存在老板的朋友圈里  

正解: 微信生态和店长朋友圈都要重视起来

店长是门店人格化非常合适的代言人。

以店长的名义添加顾客,每个店长都有“增粉目标”:要有3000个门店好友, 3000人足够引爆小范围流行,保证门店的生意。

其次是由公司统一培训店长朋友圈的打造,包括人设、内容,这样通过日常潜移默化的影响,及与顾客的沟通,就能发现门店中一些特别的事情。

除了店长的朋友圈,品牌私域流量的运营也离不开微信生态。目前,微信也有了一些非常重要的变化:

(1)可以针对门店周边三公里投放朋友圈广告。

(2)微信支付后,自动弹出附近三公里内的优惠券。

只要消费者在一家门店进行了微信支付,就会有这家门店附近三公里的优惠券投放自动弹出,这个功能比较适合已经较有影响力的品牌做投放。

(3)微信支付后,自动生成门店福利群。

当消费者在一家餐饮门店完成微信支付后,会自动弹出闻讯,是否愿意加入这家门店的福利群。


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